Solo una parte delle aziende che archivia dati e informazioni aziendali li raccoglie in maniera univoca e strutturata ottenendo informazioni di qualità utili per migliorare i processi aziendali. La raccolta e l’analisi dei dati è però alla base di una strategia customer oriented: permette di adeguare e personalizzare l’offerta rivolta al proprio mercato ma anche di massimizzare le proprie iniziative di acquisizione, fidelizzazione e retention. Leggi l’articolo