In questi ultimi anni la Customer Experience è emersa in moltissime aziende come opportunità di crescita prioritaria. Dal 2014 al 2015 la CX si riconferma infatti la principale leva di marketing in grado di influire positivamente sull’andamento del business. È un trend che emerge soprattutto nel Nord America (24%), superando persino mobile, social e big data. La CX viene sempre più percepita come area fondamentale di sviluppo per le aziende in ottica customer centric. Scopri il grafico