La qualità del servizio che il consumatore riceve dal Customer Service di un’azienda è la prima leva di fidelizzazione del cliente ma è anche una sfida importante nel contesto attuale: una best practice è quella di PosteMobile. Abbiamo intervistato il Responsabile Customer Experience & Operations Giorgio Gherardi. Leggi l’articolo. Desideri ricevere gratuitamente la rivista CMI Magazine di gennaio? Chiedila a segreteria@cdirectconsulting.it