L’utilizzo di software CRM è in costante crescita a livello globale. Anche in Italia si conferma una delle tecnologie prioritarie nelle quali investire, dopo i Big Data e la Business Analytics. Ma le aziende italiane sono pronte da un punto di vista strategico, operativo e tecnologico? Abbiamo interpretato e commentato i risultati dell’Osservatorio CRM in un articolo che è stato pubblicato sullo Speciale CRM di CMI Magazine uscito a febbraio. Leggi l’articolo