Il 30 Novembre abbiamo partecipato come azienda partner all’evento Customer First, tenutosi al MAMbo a Bologna. E’ la prima volta che questa città ospita un evento sul CRM dedicato alle strategie e agli strumenti di customer relationship.

Durante la giornata sono stati affrontati diversi temi, quali CRM, strategia, marketing automation e email marketing. In particolare Elisa Fontana, Amministratore Delegato di C-Direct Consulting, ha presentato i risultati dell’Osservatorio CRM 2016 confrontandoli con i trend emersi dall’Osservatorio del 2015. Ai partecipanti presenti in sala è stato inoltre richiesto di rispondere a una breve survey in tempo reale sullo stato del CRM nelle loro aziende, disegnando una fotografia attuale del loro rapporto con le soluzioni CRM. Nel secondo intervento abbiamo analizzato come generare, gestire ed interpretare i dati ai fini di creare una strategia customer centric efficace.

Di seguito qualche foto degli interventi degli speaker: