L’Osservatorio CRM 2024 è in corso: ringraziamo tutti coloro che hanno danno il loro contributo alla ricerca e invitiamo chi non l’ha ancora fatto a rispondere alla survey per aiutarci ad avere una significativa rilevanza statistica degli insight che emergeranno e che vi presenteremo nell’evento finale di ottobre.

L’Omnicanalità è il focus tematico di questa edizione. Vi sveliamo in anteprima alcune evidenze che stanno emergendo sulla maturità Omnicanale dei Brand, sulla soddisfazione relativa al proprio CRM e sul livello di adoption. Sono dati ancora provvisori ma in linea con altre ricerche a livello Mondo e Italia.